たくさんの企業に導入いただいています
株式会社Tver様
効率的な代表電話窓口を構築し、
大幅に応対工数を削減
株式会社マップル様
予測のつかない新規サービスの
立ち上げ期からサポート窓口を委託
株式会社MEGURU様
会社代表電話窓口の外部委託を
低コスト・高品質で実現
Problem
お仕事のこんなお悩みありませんか？
高いコストは掛けられない
小さい規模でも依頼できる？
ちゃんとした対応にしたいなぁ・・・
お客様対応はおてがるサポートに任せて
仕事に集中しませんか？
カスタマーサポートに必要な体制を9,800円でご用意！最短５営業日からのスピーディな立ち上げが可能！
- 低額な9,800円からのカスタマーサポートのフルパッケージをご提供
- 最短5営業日からのスピーディな立ち上げが可能
- どのプランでも想定Q&Aにそって、電話対応、メール対応を行えます
スモールスタートでも大丈夫！必要なニーズやボリュームに応じてお得な3つのプランから選択可能！
- スモールスタート(月10件程)からでもご利用いただけます
- 必要なニーズやボリュームに応じてお得な3つのプランからお選びいただけます
- お問い合わせ件数の増減に合わせてプラン変更を行なっていだだけます
プロのオペレーターが想定Q&Aに沿って高品質なオペレーションを実現！
- 電話もメールもプロのオペレーターが対応いたします
- 提供いただいた想定Q&Aに沿ってオペレーターが対応を完結
- 10年以上カスタマーサポートを提供し続ける会社が運営しています
About
おてがるサポートとは
パッケージ化された業界初の
カスタマーサポート代行
おてがるサポートは、企業の電話やメール対応をのオペレーターが代行するパッケージ化された業界初のカスタマーサポート代行サービスです。従来の格安電話代行と違いQ&A対応による自己解決の高さで業務を効率化。
コア作業に集中したいお客様のタイムパフォーマンスに大きく貢献します。
Point!
電話やメールの対応をオペレーターが代行
おてがるサポートなら
Our Strength!
お客様による対応を20%に圧縮！
格安電話代行の場合
- 問い合わせに対するQ&A対応がない
- 受電した内容100%がエスカレーションされる
- エスカレーション内容を全てチェックする必要がある
おてがるサポートの場合
- お問い合わせをオペレーターがQ&A対応
- お問い合わせのうち80％を自己解決
- エスカレーション率はわずか20%
エスカレーション率は業務や業種、ご利用者様のご要望により変動致しますので必ずしも20％保証されるものではございません
おてがるサポートでできること
電話&メール
電話はもちろんメールのお問い合わせも対応可能！
受付時間の変更
対応時間内でしたら、お時間のご指定が可能です。
想定Q＆A対応
想定Q＆Aをご準備いただく事でオペレーターがお問い合わせを自動的に解決します
管理ツール参照*
お客様の管理ツール参照する事でQ&Aと合わせてお答えできる内容を増やす事ができます。
音声ガイダンス設定*
営業時間内でのオープニング音声ガイダンス、営業時間外での時間外音声ガイダンスなど必要なガイダンスを設定いたします。
土日祝祭日対応*
土日祝祭日もオペレーターが対応いたします。年末年始は対応除外日になります。
*管理ツール参照、音声ガイダンス設定、土日祝祭日対応はオプション料金がかかります。
Flow
導入までの流れ
最短5営業日でスピーディーに開設可能！
かんたん申し込み
お申し込み後ヒアリングシートにご記入いただき、そちらを基にマニュアル化。担当オペレーターの研修を行います。
貴社に合わせた準備
ヒアリングシートをもとにサービス提供のための準備をいたします。業務内容やオプションや設定等のご要望により準備期間は異なります。
運用開始
開始⽇となりましたら、当該サポート窓⼝における業務を開始いたします。
Price
料金プラン
初期費用0円、3つの定額プランからお選びいただけます。
※表示価格はすべて税込
Start
スタートパック
初めて電話代行等やカスタマーサポート代行を利用する個人〜小規模企業におすすめのプラン。
月額9,800円
電話/メール0件/月
カスタマーサポート
Q&A内容 研修
超過590円/件
\ 3ヶ月無料 /
Basic
ベーシックパック
カスタマーセンターの導入を検討している小〜中規模企業におすすめのプラン。
月額59,800円
電話/メール100件/月
カスタマーサポート
Q&A内容 研修
超過590円/件
Deluxe
デラックスパック
毎月の問い合わせが多く大規模なカスタマーセンターが必要な中〜大規模企業におすすめのプラン。
月額119,800円
電話/メール200件/月
カスタマーサポート
Q&A内容 研修
超過590円/件
※電話/メールが300件を超える場合お見積りをいたしますのでお気軽にお問い合わせください。
オプション料金
月額5,000〜20,000円
※基本のプランに多様なオプションサービスを追加することで、貴社に合わせたカスタマイズが可能です。
スタートパックプラン3ヶ月無料
FAQ
よくある質問
大変お得なプランになっておりますので様々な用途でお使いいただければと思います。
もし、その他メールアドレスのご希望がございましたらオプションでの対応も可能です。
Topics