たくさんの企業に導入いただいています

株式会社TVer様

効率的な代表電話窓口を構築し、
大幅に応対工数を削減

株式会社マップル様

予測のつかない新規サービスの
立ち上げ期からサポート窓口を委託

株式会社MEGURU様

会社代表電話窓口の外部委託を
低コスト・高品質で実現

Problem

お仕事のこんなお悩みありませんか?

お客様対応をお願いしたいけど
高いコストは掛けられない

お悩み-1

お客様対応をお願いしたいけど
小さい規模でも依頼できる?

お悩み-1

片手間でやっているお客様対応を
ちゃんとした対応にしたいなぁ・・・

お悩み-1

お客様対応はおてがるサポートに任せて
仕事に集中しませんか?

カスタムサーポート

コールセンター・カスタマーサポートに必要な体制を9,800円でご用意!最短5営業日からのスピーディな立ち上げが可能!

  • 低額な9,800円からのコールセンター・カスタマーサポートをフルパッケージをご提供
  • 最短5営業日からのスピーディな立ち上げが可能
  • どのプランでも想定Q&Aにそって、電話対応、メール対応を行えます

カスタムサーポート

スモールスタートでも大丈夫!必要なニーズやボリュームに応じてお得な3つのプランから選択可能!

  • スモールスタート(月10件程)からでもご利用いただけます
  • 必要なニーズやボリュームに応じてお得な3つのプランからお選びいただけます
  • お問い合わせ件数の増減に合わせてプラン変更を行なっていだだけます

カスタムサーポート

プロのオペレーターが想定Q&Aに沿って高品質なオペレーションを実現!

  • 電話もメールもプロのオペレーターが対応いたします
  • 提供いただいた想定Q&Aに沿ってオペレーターが対応を完結
  • 10年以上カスタマーサポートを提供し続ける会社が運営しています

About

おてがるサポートとは

パッケージ化された業界初の
カスタマーサポート代行

おてがるサポートは、企業の電話やメール対応をのオペレーターが代行するパッケージ化された業界初のコールセンター・カスタマーサポート代行サービスです。従来の格安電話代行と違いQ&A対応による自己解決の高さで業務を効率化。

コア作業に集中したいお客様のタイムパフォーマンスに大きく貢献します。

おてがるサポートとは

Point!

電話やメールの対応をオペレーターが代行

電話やメールの対応をオペレーターが代行

電話やメールの対応をオペレーターが代行

おてがるサポートなら

Our Strength!

お客様による対応を20%に圧縮!

お客様による対応を20%に圧縮!

格安電話代行の場合

  • 問い合わせに対するQ&A対応がない
  • 受電した内容100%がエスカレーションされる
  • エスカレーション内容を全てチェックする必要がある

おてがるサポートの場合

  • お問い合わせをオペレーターがQ&A対応
  • お問い合わせのうち80%を自己解決
  • エスカレーション率はわずか20%

エスカレーション率は業務や業種、ご利用者様のご要望により変動致しますので必ずしも20%保証されるものではございません

おてがるサポートでできること

電話&メール

電話&メール

電話はもちろんメールのお問い合わせも対応可能!

受付時間の変更

受付時間の変更

対応時間内でしたら、お時間のご指定が可能です。

想定Q&A対応

想定Q&A対応

想定Q&Aをご準備いただく事でオペレーターがお問い合わせを自動的に解決します

管理ツール参照

管理ツール参照*

お客様の管理ツール参照する事でQ&Aと合わせてお答えできる内容を増やす事ができます。

音声ガイダンス設定

音声ガイダンス設定*

営業時間内でのオープニング音声ガイダンス、営業時間外での時間外音声ガイダンスなど必要なガイダンスを設定いたします。

土日祝祭日対応

土日祝祭日対応*

土日祝祭日もオペレーターが対応いたします。年末年始は対応除外日になります。

*管理ツール参照、音声ガイダンス設定、土日祝祭日対応はオプション料金がかかります。

Flow

導入までの流れ

最短5営業日でスピーディーに開設可能!

かんたん申し込み

かんたん申し込み

お申し込み後ヒアリングシートにご記入いただき、そちらを基にマニュアル化。担当オペレーターの研修を行います。

貴社に合わせた準備

貴社に合わせた準備

ヒアリングシートをもとにサービス提供のための準備をいたします。業務内容やオプションや設定等のご要望により準備期間は異なります。

運用開始

運用開始

開始⽇となりましたら、当該サポート窓⼝における業務を開始いたします。

Cases

導入事例

株式会社TVer様

株式会社TVer様

株式会社TVer様

効率的な代表電話窓口を構築し、大幅に応対工数を削減

デラックスパック

業種/ITサービス
従業員数/100名以上〜

株式会社マップル 様

株式会社マップル 様

株式会社マップル 様

予測のつかない新規サービスの立ち上げ期からサポート窓口を委託

ベーシックパック

業種/ITサービス
従業員数/100名以上〜

株式会社MEGURU様

株式会社MEGURU様

株式会社MEGURU様

会社代表電話窓口の外部委託を低コスト・高品質で実現

スタートパック

業種/旅行・ホテル業
従業員数/10名~50名

Price

料金プラン

初期費用0円、3つの定額プランからお選びいただけます。

※表示価格はすべて税込

Start

スタートパック

初めて電話代行等やコールセンター・カスタマーサポート代行を利用する個人〜小規模企業におすすめのプラン。

月額9,800

電話/メール0件/月

カスタマーサポート

Q&A内容 研修

超過590円/件

\ 1ヶ月無料 /

Basic

ベーシックパック

コールセンターやカスタマーセンターの導入を検討している小〜中規模企業におすすめのプラン。

月額59,800

電話/メール100件/月

カスタマーサポート

Q&A内容 研修

超過590円/件

Deluxe

デラックスパック

毎月の問い合わせが多く大規模なコールセンター、カスタマーセンターが必要な中〜大規模企業におすすめのプラン。

月額119,800

電話/メール200件/月

カスタマーサポート

Q&A内容 研修

超過590円/件

※電話/メールが300件を超える場合お見積りをいたしますのでお気軽にお問い合わせください。

こんなシーンで活用されています

おてがるサポートの
ご利用シーン

規模や業界を問わず貴社のビジネスの業務改善に、おてがるサポートのカスタマーサポート代行は大きな効果を発揮します。カスタマーサポートが必要な様々なシーンでのご活用イメージを紹介します。

Webサービス

Webサービス

ECショップ

ECショップ

実店舗

実店舗

FAQ

よくある質問

最短5営業日後の開始が可能です。スタートに必要な業務内容のすり合わせ・準備が必要になりますので、内容や進行具合によりスタートできる期間は異なりますのでご了承ください。
はい、9,800円(税込)のみご請求になります。
大変お得なプランになっておりますので様々な用途でお使いいただければと思います。
はい。こちらでご用意することが可能ですので、新たな電話番号を取得する必要はございません。既存の電話番号を使いたい場合は、転送設定を行うことによりご利用可能です。
おてがるサポートからのご対応メールアドレスはフリーアドレス等ではなく「貴社名@contacts-support.com」からメールの送信をさせて頂きます。
もし、その他メールアドレスのご希望がございましたらオプションでの対応も可能です。

Contact

お問い合わせ

コールセンター業務委託やカスタマーサポート代行の
ことなら何でもお気軽に
お問い合わせください

スタートパックプラン1ヶ月無料

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(平日10:00〜18:00)
050-3033-2873 (平日10:00〜18:00)
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