必要な分だけ便利なカスタマーサポート
おてがるサポート
定額×低額のカスタマーサポート
最短5営業日で開設、電話対応もメール対応もお任せ！
イメージキャラクターについて
おてがるサポートのイメージキャラクターの“チーター”はその俊敏な動きとスピードによって知られていますが、実はそれだけではなく、遠くまで見渡せる視力を持ち、社交的で家族想いという動物です。
優れたカスタマーサポートは、素早い対応で問題があればいち早く効率的に問題を解決し、思いやりのある対応をすることで顧客との信頼関係を築きます。素早さ、的確さ、親しみやすさを象徴する動物としておてがるサポートのイメージキャラクターになっています。
カスタマーサポートのお悩みは
Our Strength!
おてがるサポートで解決！
Strength 1
カスタマーサポートに必要な体制を
9,800円〜ご用意。
最短5営業日で立ち上げが可能！
高品質なカスタマーサポートを低額でスピーディに構築できる理由は、カスタマーサポート事業を10年以上提供していることで得た様々な業種のお客様での窓口構築のノウハウが蓄積しているためです。初めて窓口対応を委託されるお客様でもカスタマーサポートを簡単に、早く立ち上げることが可能です。
Strength 2
スモールスタートからでも大丈夫
お得な3つのプランから選択可能！
お客様の状況やニーズに合った料金プランを3つの中からお選びいただけます。スモールスタートでお問い合わせ件数が少ない状態からでもご依頼いただけます。また、ボリュームの増減に応じてプランをご変更いただくことが可能です。
Strength 3
プロのオペレーターが想定Q&Aに沿って
高品質なオペレーションを実現！
お客様の状況やニーズに合った料金プランを3つの中からお選びいただけます。スモールスタートでお問い合わせ件数が少ない状態からでもご依頼いただけます。また、ボリュームの増減に応じてプランをご変更いただくことが可能です。
おてがるサポートなら
Solution!
お客様による対応を20%に圧縮！
格安電話代行の場合
- 問い合わせに対するQ&A対応がない
- 受電した内容100%がエスカレーションされる
- エスカレーション内容を全てチェックする必要がある
おてがるサポートの場合
- お問い合わせをオペレーターがQ&A対応
- お問い合わせのうち80％を自己解決
- エスカレーション率はわずか20%
エスカレーション率は業務や業種、ご利用者様のご要望により変動致しますので必ずしも20％保証されるものではございません
Features
サービスの3つの特徴
初期費用0円！
3つのパッケージからボリュームに応じて
プランをお選びいただけます。
高品質なコールセンターやカスタマーサポートを月額9,800円(税込)の低価格からご利用可能です。お問い合わせの増減によりベーシックプランやデラックスプランをご選択ください。必要に応じてオプションをご選択いただければ、より貴社のニーズに沿ったカスタマーサポートとしてご利用いただけます。
※表示価格はすべて税込
Start
スタートパック
初めて電話代行等やコールセンター・カスタマーサポート代行を利用する個人〜小規模企業におすすめのプラン。
月額9,800円
電話/メール0件/月
カスタマーサポート
Q&A内容 研修
超過590円/件
\ 3ヶ月無料 /
Basic
ベーシックパック
コールセンターやカスタマーセンターの導入を検討している小〜中規模企業におすすめのプラン。
月額59,800円
電話/メール100件/月
カスタマーサポート
Q&A内容 研修
超過590円/件
Deluxe
デラックスパック
毎月の問い合わせが多く大規模なコールセンター、カスタマーセンターが必要な中〜大規模企業におすすめのプラン。
月額119,800円
電話/メール200件/月
カスタマーサポート
Q&A内容 研修
超過590円/件
※電話/メールが300件を超える場合お見積りをいたしますのでお気軽にお問い合わせください。
カスタマーサポートに必要な設備はすべてお任せ！
フルパッケージでご用意
パソコンや電話番号など必要な設備はおてがるサポートでご用意いたします。お申し込みフォームからご依頼いただくことで貴社向けカスタマーサポートが構築可能です。特別な機器のご準備やオペレーターを育成することなく、非常におてがるに始めていただけます。大切な個人情報を扱うにあたってのリスクに対してもセキュアで高品質な体制をご提供いたします。
電話対応
カスタマーサポートの経験豊かなオペレーターを、対応ボリュームに応じて適切にご用意いたします。
電話システム(PBX/IVR)
入電状況のリアルタイムでの把握やガイダンスの利用が可能となる専用のコールシステムをご準備いたします。
メール対応
カスタマーサポートに使用するアドレスもおてがるサポートで準備。お客様とのやり取りに使用されるアドレスは『貴社指定名@contacts-support.com』となります。
※オプションで独自ドメインの使用も可能です。
顧客管理ツール
対応履歴は個人情報が含まれているため、高いセキュリティ環境を要する専用のコールシステムで管理いたします。
オペレーション管理
各クライアントごとの入電状況や内容に合わせオペレーションを最適に管理いたします。
想定Q&A対応
よくあるお問い合わせやご質問を想定Q&Aとしてご用意いただき、想定Q&Aに沿ってお客様対応を実施。必要に応じ想定Q&Aを追加いただくことも可能です。
導入までラクラク！
そのあとの管理もカンタン！
お申し込みフォームからのご依頼後、電話番号やメールアドレスのシステムの準備、オペレーターの研修など必要な準備はおてがるサポートで対応いたします。ボリュームが増加した際にも、おてがるサポートがオペレーターの追加対応など適宜実施いたします。
かんたん申し込み
お申し込み後ヒアリングシートにご記入いただき、そちらを基にマニュアル化。担当オペレーターの研修を行います。
貴社に合わせた準備
ヒアリングシートをもとにサービス提供のための準備をいたします。業務内容やオプションや設定等のご要望により準備期間は異なります。
運用開始
開始⽇となりましたら、当該サポート窓⼝における業務を開始いたします。
スタートパックプラン3ヶ月無料
とにかく早い！を
Speed!
実現できるのはノウハウがあるから
おてがるサポートのサービス提供会社・株式会社Kuquluはコールセンター事業を中心としたアウトソーシングサービスを10年以上ご提供してきた企業。
コールセンター勤続10年以上のメンバーが半数を超えるコミュニケーション力を活かしたセールスからモバイルを中心としたテクニカルサポートまで高品質なコールサービスをご提供してきた経験から、カスタマーサポート代行のノウハウを活かしスピーディーなスタートを支援します。
▲カスタマーディライトセンター 100席
