よくある質問

はい。こちらでご用意することが可能ですので、新たな電話番号を取得する必要はございません。既存の電話番号を使いたい場合は、転送設定を行うことによりご利用可能です。

ご利用可能です。現在のご使用中の電話番号より、弊社指定の電話番号への転送設定が必要となります。
契約中の通信業社によって電話の転送設定方法が異なりますので、設定方法の詳細については各社サービスページ、または契約中の通信事業者までご確認ください。
<代表的な通信業社+転送サービス>
・NTT「ボイスワープ」
・ソフトバンク「多機能転送サービス」
・au「着信転送」

はい、可能です。ただし、1窓口につき1パッケージのお申し込みが必要となりますので、窓口の数だけ月額費用その他費用がかかります旨、ご了承ください。

各パッケージ、プランの対応件数を超えた場合は、各契約期間ごとに集計され、翌月のご請求が発生します。超過料金は1件490円となります。

はい、9,800円(税込)のみご請求になります。
大変お得なプランになっておりますので様々な用途でお使いいただければと思います。

毎月1日となります。月末を締め日年1日から月末まで1ヶ月の単位としてのご契約となります。
例）9月1日 お申し込みの場合、9月1日から9月30日、10月1日から10月31日となります。

解約をご希望の場合はお問い合わせフォームよりご解約希望の旨ご連絡ください。
翌月でのご解約は前月の15日までに解約希望のご連絡をお願いしております。
例）9月5日 お申し込みの場合10月ご解約、9月20日お申し込みの場合11月ご解約となります。

おてがるサポートからのご対応メールアドレスはフリーアドレス等ではなく「貴社名@contacts-support.com」からメールの送信をさせて頂きます。
もし、その他メールアドレスのご希望がございましたらオプションでの対応も可能です。

件数の数え方は、受電、架電、エスカレーション、メール送信を行うたびに各1件というカウント方法になります。
例)下記流れとなった場合は3件とカウントされます。
　　お客様入電
　　→窓口受電対応(1件)
　　→窓口エスカレーション送信(1件)
　　→クライアントエスカレーション回答
　　→窓口回答をもとに架電(1件)

※スタートパックの場合は件数×590円、スタンダードパック、デラックスパックの場合は既定件数を超過した場合に、超過件数×590円が発生いたします。
※お問い合わせにおいて1つの内容で、複数回のやり取りが発生する場合もそれぞれ送信ごとに1件カウントとなります。