難しい知識や設備は不要！

Flow

多くの企業がスムーズに
カスタマーサポート導入を進めています

おてがるサポートは、パソコンとインターネット環境があれば、すぐにご利用をスタートしていただけます。10年以上のコールセンターサービスを提供してきた経験から、お客様のスムーズなカスタマーサポート導入を丁寧にサポートいたします。

Step

ご利用開始までの5ステップ

  • STEP 1

    お申し込み

  • STEP 2

    決済システム審査

  • STEP 3

    業務ヒアリング

  • STEP 4

    窓口準備

  • STEP 5

    運用開始

Step 1

お申し込み

お手軽に始めやすい「スタートパック」から「ベーシックパック」、さらに対応件数の多い「デラックスパック」3つの料金プランからお選びいただけます。

料金シミュレーターでプラン・オプションをご選択いただくことで、ご要望内容でのご利用料金をご確認いただけます。お申し込み後ヒアリングを経てからの金額決定、ご契約となります。

音声ガイダンスのご指定や、サポートにおける管理ツール等の参照希望、土日祝日対応、またQ&Aの内容作成を行わせていただくQ&A作成サポートなどお客様に合わせたオプションをお選びください。

 かんたん申し込み

スタートパックプラン3ヶ月無料

 料金シミュレーター

お申込みにあたってのご注意事項

お申し込み後のキャンセルについては、3営業日以内に、お問合せフォームからお申し出ください。

Step 2

決済システム審査

ご請求に使用する決済システム(GMO掛け払い)のご利用可否の審査を行います。審査は2〜3営業日で完了いたします。

Step 3

業務ヒアリング

1. ヒアリングシートをメールで送付-1

1. ヒアリングシートをメールで送付弊社

窓口構築担当者よりかんたんなヒアリングシートをメールにて送付致します。
ヒアリングシートは窓口の名称や、対応におけるご希望の想定QA事項などとなります。

2. ヒアリングシートを入力して返信-1

2. ヒアリングシートを入力して返信貴社

お客様にてヒアリングシートに合わせた業務内容を入力し、ご返信いただきます。

3.ご契約・打ち合わせ

3.ご契約・打ち合わせ

お客様にてご記入いただいたヒアリングシートとご希望の料金プラン内容・オプション内容を合わせてご確認させていただきご契約となります。

Step 4

窓口準備

電話回線の設定やメールアドレスの作成、各種オプションの準備、オペレーターへの導入研修など窓口の設定準備をいたします。

※オプションご選択により、お客様にて電話転送設定、メールアドレスにおける各種ドメイン設定などご対応いただく場合がございます。

Step 5

運用開始

開始日となりましたら、お申し込み者様にご連絡の上、当該サポート窓口における業務を開始いたします。
運用開始後、引き継ぎなどのご連携の連絡、Q&A外項目の対応方針などを適宜行わせて頂きます。

FAQ

導入前のよくある質問

最短5営業日後の開始が可能です。スタートに必要な業務内容のすり合わせ・準備が必要になりますので、内容や進行具合によりスタートできる期間は異なりますのでご了承ください。
はい。こちらでご用意することが可能ですので、新たな電話番号を取得する必要はございません。既存の電話番号を使いたい場合は、転送設定を行うことによりご利用可能です。
ご利用可能です。現在のご使用中の電話番号より、弊社指定の電話番号への転送設定が必要となります。
契約中の通信業社によって電話の転送設定方法が異なりますので、設定方法の詳細については各社サービスページ、または契約中の通信事業者までご確認ください。
<代表的な通信業社+転送サービス>
・NTT「ボイスワープ」
・ソフトバンク「多機能転送サービス」
・au「着信転送」
はい、可能です。ただし、1窓口につき1パッケージのお申し込みが必要となりますので、窓口の数だけ月額費用その他費用がかかります旨、ご了承ください。
各パッケージ、プランの対応件数を超えた場合は、各契約期間ごとに集計され、翌月のご請求が発生します。超過料金は1件490円となります。
はい、9,800円(税込)のみご請求になります。
大変お得なプランになっておりますので様々な用途でお使いいただければと思います。
毎月1日となります。月末を締め日年1日から月末まで1ヶ月の単位としてのご契約となります。
例）9月1日 お申し込みの場合、9月1日から9月30日、10月1日から10月31日となります。
解約をご希望の場合はお問い合わせフォームよりご解約希望の旨ご連絡ください。
翌月でのご解約は前月の15日までに解約希望のご連絡をお願いしております。
例）9月5日 お申し込みの場合10月ご解約、9月20日お申し込みの場合11月ご解約となります。
おてがるサポートからのご対応メールアドレスはフリーアドレス等ではなく
「貴社名@contacts-support.com」からメールの送信をさせて頂きます。
もし、その他メールアドレスのご希望がございましたらオプションでの対応も可能です。