Price
基本料金
初期費用0円、3つの定額プランからお選びいただけます。
おてがるサポートでは、お客様に最適なプランをお選びいただけます。
初期費用は発生しません。内訳は各プラン料金とオプション料金、必要に応じて超過料金となります。
パッケージ料金
9,800円〜
オプション料金
ご選択いただいた
電話メール対応(超過時)
590円/件
Plan
プラン料金
3つの料金プランよりお選びいただけます。
どのプランを選択されても、オプションの追加を自由にご選択いただけます。
※表示価格はすべて税込
Start
スタートパック
初めて電話代行等やカスタマーサポート代行を利用する個人〜小規模企業におすすめのプラン。
月額9,800円
電話/メール0件/月
カスタマーサポート
Q&A内容 研修
超過590円/件
\ 3ヶ月無料 /
Basic
ベーシックパック
カスタマーセンターの導入を検討している小〜中規模企業におすすめのプラン。
月額59,800円
電話/メール100件/月
カスタマーサポート
Q&A内容 研修
超過590円/件
Deluxe
デラックスパック
毎月の問い合わせが多く大規模なカスタマーセンターが必要な中〜大規模企業におすすめのプラン。
月額119,800円
電話/メール200件/月
カスタマーサポート
Q&A内容 研修
超過590円/件
※電話/メールが300件を超える場合お見積りをいたしますのでお気軽にお問い合わせください。
【超過料金】
超過料金は、電話メールともに590円/件を別途ご請求させて頂きます。
Option
オプション料金
上記プランに下記オプションをご自由に追加いただけます。また、複数選択も可能です。
オプション
説明
料金
Q&A作成サポート
オススメ
Q&Aの洗い出しをサポートいたします。カスタマーサポート、ヘルプデスク導入が初めてのお客様などにおすすめなオプションです。
10,000円/回
土日祝祭日対応
(年末年始は対応除外日)
土日祝祭日の対応をいたします。
年末年始は対応除外日になります。
20,000円/月
月次報告
1ヶ月ごとの対応数やお問い合わせ内容などの月次レポートをお送りさせていただきます。
10,000円/月
月次オンラインミーティング
月次でオンラインミーティングをさせていただきます。過去データを参照し、今後の方針や新たなQ&A設定などにご利用いただけます。
20,000円/月
オリジナルガイダンス設定
お客様オリジナルの電話ガイダンスを設定いたします。月額はランニングコストは無料です。
10,000円/ガイダンス
フリーダイヤル利用
フリーダイヤルのお電話番号が必要なお客様に新規でフリーダイヤルのご利用をいただくオプションです。月額費と実費通話料が別途かかります。また、お手続に1ヶ月程度のお時間も必要になります。
6,000円/月
+実費通話料
管理ツール参照
貴社の社内やクラウド上の管理ツールをオペレーターが参照し、お問い合わせされたお客様に直接ご案内が可能なオプションになります。
20,000円/月
独自ドメイン
メールアドレスを独自のドメインをご使用になられたい方向けのオプションです。通常のカスタマーサポートのアドレスは、「貴社名@contacts-support.com」となります。
20,000円/ドメイン
選んでいくだけ！
Payment
お支払い方法
GMO掛け払い
お客様へのご請求を弊社契約の「GMOペイメントサービス株式会社」が行います。
月末締め翌月末お支払いの掛け払いにてお支払いいただけます。
お支払いは、GMOペイメントサービス株式会社から送付される請求書記載口座へお支払いください。
ご利用方法
お取引開始前に委託会社(GMOペイメントサービス株式会社)の審査を通過していただく必要があります。 また、審査結果によってはお取引の見直しをお願いする場合もございます。予めご了承ください。
またはGMO掛け払いマイページより銀行口座をご確認ください。
銀行手数料は貴社でのご負担をお願いいたします。
過去の請求内容はお支払い状況をマイページ上でご確認いただけます。
支払先口座が異なる請求も、1つの口座にまとめてお支払いできます。
GMO掛け払いでのご注文の場合、領収書の発行を承っておりません。銀行での振込票(ご利用明細)または通帳の記載を支払証跡としてご利用ください。
その他、よくあるう質問やお問い合わせにつきましてはGMO掛け払い をご参照ください。
ご請求の内容（お宛名、明細、金額を含む）に関するお問い合わせにつきましてはお問い合わせフォームまでご連絡ください。